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Tá perdido ???
Calma nós vamos te ajudar
ÁLBUM DE FOTOFIGURINHAS
FOTOLIVROS
FOTOFIGURINHAS AVULSAS
FOTOÍMÃS
PAPIROS
ENVIO DAS FOTOS
ENTREGAS E PRAZOS
TROCA OU DEVOLUÇÃO
B2B - PRODUTOS EM QUANTIDADE
ÁLBUM DE FOTOFIGURINHAS
Qual o material?

Nossos álbuns de fotofigurinhas lindões são feitos de papel couchê 170gr, laminados e com verniz brilho. E as fotofigurinhas (que são inclusas) são de papel fotográfico adesivo, também em verniz e numeradas atrás. 😍

As fotofigurinhas vem junto?

Ooooooh yeeees! Traduzindo: siiiiim, salabimmm! 😂 Mérlin é ou não é txop?

Junto com o álbumde fotofigurinhas, você vai receber as fotofigurinhas, os pacotinhos, um enveloploc maravilhoso que tem realidade aumentada, e o álbum virtual, que é uma versão virtual da experiência. 🥰

O que é e como funciona?

Álbuns de fotofigurinhas são nossa maior paixão, foi nosso primeiro produto e é o dono dos nossos corações de gnomos. 🥰

Sabe aqueles álbuns da banca, que tem figurinhas dentro de pacotinhos? Entãããão, é tipo isso. Só que as fotos são suas. Muito mais legal, fala aí 🤩

Nós temos dois tipos de álbuns de fotofigurinhas:

- os modelos express, que são modelos prontos, você não mexe neles. Você só escolhe, paga, envia as fotos e espera ansiosamente na sua casinha.

Dá uma olhada aqui: https://fotoploc.com.br/showcase/produtos/albuns-de-fotofigurinhas

- os modelos 100% personalizados, que você escolhe um modelo base, que já tem algumas coisas pré-definidas (tipo tamanho, quantidade de páginas, quantidade máxima de figurinhas, etc), faz o pagamento, responde um questionário dizendo como quer o álbum (frases, cores, tema, tuuuudinho), envia as fotos e um gnomo designer faz uma prévia e envia pra você aprovar ou pedir alteração.

Confere os 100% personalizados aqui:

- M: https://fotoploc.com.br/product/temas/100-personalizados/100-personalizado-medio
- G: https://fotoploc.com.br/product/temas/100-personalizados/100-personalizado-grande

 

O que é o enveloploc?

O enveloploc é um envelope mais do que incrível, e um pedacinho do Gnomundo pra vocês. 🥰 Tá, mas como assim, gnoma? Seguinte, nós criamos um envelope super lindo, colorido, mágico, maravilhoso, sério, muito mesmo, que tem vários personagens do Gnomundo. Mas mais do que isso, ele tem uma realidade aumentada, que te dá um gostinho do que é o mundo dos gnomos. Para ter acesso a essa realidade aumentada, é só usar o filtro "Gnomundo", que tem no nosso instagram @fotoploc. 🤯

Obs: os álbuns de fotofigurinhas licenciados tem um envelope próprio, então não tem realidade aumentada. Essa mágica é só pro enveloploc do Gnomundo. Compra logo um álbum de cada pra ter todos eles, os enveloplocs dos licenciados também são maravincríveis. 🤩

O que é o Compre agora, Escolha depois?

O Compre agora, Escolha depois, gnomasticamente apelidado de "CAED", é a opção pra quem não quer perder nenhuma promoção ou pra quem quer presentear alguém e deixar a pessoa escolher. (Ou pra quem é libriano e simplesmente não sabe que álbum escolher 🤐)

Você escolhe o preço que quer pagar no CAED e tem até 3 meses para trocar ele por outros álbuns que estejam na mesma faixa de preço. Simples assim! ✌️

O que é a opção "Embalado pra presente"?

Quando você compra um álbum de fotofigurinhas, você recebe as fotofigurinhas, os pacotinhos e o enveloploc, todos soltinhos dentro do envelope, para você montar como quiser, na ordem que quiser e tal.. Mas se você paga a taxa de R$ 17, que é a "embalado pra presente", você recebe tudo prontinho: fotofigurinhas dentro dos pacotinhos, e pacotinhos e álbum dentro do enveloploc. Proooontinho pra entregar o presente mais txóp de todos.

É ideal pra quem quer enviar direto pra casa do presenteado. 🤯

O que são Licenciados e Colabs?

Sabe aquele filme que você ama? Aquela série que você já viu 300 vezes? Aquele desenho que seu filho sabe todas as músicas? Aquele time que seu marido não perde um jogo? Então, esses são nossos licenciados! Temos álbuns de fotofigurinhas das marcas mais iradas do planeta Terra. 😱  (Só não são as mais iradas do Gnomundo também, porque é difícil competir com os gnomos 😏 hahah)

Coolabs são os álbuns de fotofigurinhas que foram criados por humanos com mente de gnomos, que super nos inspiram. Ilustradores como Amanda Mol, Mauro Martins e Giovanna Flugel fazem parte desse time incrível de parceiros. 💙

Você pode conferir esses álbuns exclusivos (e surtar de amores) aqui: https://fotoploc.com.br/showcase/colecoes

O que é Prévia e Álbum virtual?

Quando você está enviando as suas fotos, você consegue ter uma noção de como seu álbum vai ficar, clicando no botão "prévia", que fica na parte superior à direita da página, do ladinho dos botões "salvar" e "enviar". Você tem acesso à prévia apenas enquanto não finaliza o envio das fotos.

Depois que você finaliza o envio das fotos, você tem acesso ao álbum virtual, que é a experiência digital do seu álbum, você tem os pacotinhos, abre figurinhas de forma aleatório e elas são coladas no seu álbum. A ideia do álbum virtural é que você envie pra pessoa que vai ser presenteada, e ela tenha um gostinho antes de receber o álbum físico. Ela só consegue abrir um pacotinho a cada 24 horas, mas se você quiser, pode chamar a gente que abrimos (ou fechamos) tudo pra você.

Você tem acesso a eles, nesse link: www.fotoploc.com.br/dashboard

Quais os tamanhos, e quantidade de fotofigurinhas e de páginas?

A maioria dos nossos álbuns de fotofigurinhas tem três opções:

- P: álbum tamanho 15x15 cm, com 10 fotofigurinhas e 8 páginas

- M: álbum tamanho 15x15 cm, com 20 fotofigurinhas e 12 páginas

- G: álbum tamanho 21x21 cm, com 40 fotofigurinhas e 12 páginas

Um detalhe: alguns álbuns tem fotos de fundo, que são fotos de já vão impressas direto no álbum. Caso seu álbum tenha, vai estar explícito na página do produto.

As fotofigurinhas tem todas tamanho padrão 5,5x,55 cm, feshow?

O que é álbum 100% personalizado?

A gente saaaabe que você sempre quis um álbum pra, literalmente, chamar de seu. Então, nós damos a opção de álbuns de fotofigurinhas 100% personalizados, que vooooocêêêê é quem manda! 😍😁

Funciona assim: você escolhe um modelo base, que já tem algumas coisas pré-definidas (tipo tamanho, quantidade de páginas, quantidade máxima de figurinhas, etc), faz o pagamento, responde um questionário dizendo como quer o álbum (frases, cores, tema, tuuuudinho), envia as fotos e um gnomo designer faz uma prévia e envia pra você aprovar ou pedir alteração.

OBS: O gnomo designer tem de 3 a 5 dias úteis pra te enviar a prévia, e 24 horas úteis pra arrumar, caso você peça alteração. E assim que você aprovar, começa a contagem de prazo de produção + entrega. Então, aquele prazo que estava no carrinho no hora que você comprou, só começa a contar quando você aprova o pedido, belê? 👀

Dá uma olhada nas opções de 100% personalizados aqui:

- M: tamanho 15x15 cm, com até 20 fotofigurinhas e até 5 fotos de fundo, e 12 páginas, contando capa e contracapa

https://fotoploc.com.br/product/temas/100-personalizados/100-personalizado-medio

- G: tamanho 21x21 cm, com até 40 fotofigurinhas e até 10 fotos de fundo, e 12 páginas, contando capa e contracapa

https://fotoploc.com.br/product/temas/100-personalizados/100-personalizado-grande

 

Qual a diferença de álbum de fotofigurinha e fotolivro?

Pergunta do milhão! Seguiiiiinte, no álbum de fotofigurinhas, você cola as fotofigurinhas. No fotolivro, as fotos já vão impressas.

Sendo mais clara, álbum de fotofigurinhas é igual ao álbum da copa, só que ao invés das fotos dos jogadores, as fotos são suas. E fotolivro é tipo aqueles álbuns de casamento lindões, de capa dura e tal. Capitche?

O que são álbuns "escreva na página"?

Nossos humaninhos lindos sempre pediram pra mexer nos modelos express, e essa mágica por muito tempo foi difícil de desvendar. Maaaaas, como Mérlin é top, nós liberamos a opção de poder escrever na capa. (Por enquanto, só na capa. Ou será pra sempre? Ou será que não? Fica aí o mistério...) 🔮

Eles funcionam do mesmo jeito que os outros modelos express, só que quando você for enviar as fotos, você também tem que escrever seu textinho na capa 🥰

Você consegue ver os modelos nesse link:

https://fotoploc.com.br/showcase/temas/interativos

Posso comprar só o álbum?

Não. No. Nops. Nope. Not. Nem a pau, Juvenal. 😂

Não temos (ainda) a opção de comprar apenas o álbum. 😔 Maaaas, pra quem quer mesmo assim, nós damos a ideia de enviar fotos aleatórias, já que as fotofigurinhas estão inclusas no preço. E quando quiser comprar as fotofigurinhas avulsas pra completar o que falta no álbum, pode falar com a gente antes pra agilizarmos um cupomzinho maroto 😏

FOTOLIVROS
O que são fotolivros e como funcionam?

Com nossos layouts incríveis, capa dura e fotos impressas direto no álbum, os fotolivros são um sonho antigo e chegaram chegando no Gnomundo. 😱🤩

Funciona assim: você escolhe o modelo que quer, envia as fotos e recebe ele prontinho.

Eles são capa dura, tem opções de 54 a 75 fotos, todos com 20 páginas e tamanho 21x21 cm.

Confere os modelos aqui:

https://fotoploc.com.br/showcase/produtos/fotolivros

Qual o material?

Os fotolivros são impressos em papel couché 170 g/m², com lombada quadrada e capa dura.

Qual o tamanho, quantidade de fotos e de páginas?

Nossos fotolivros são tamanho 20x20 cm, com 20 páginas. E temos opções de 54 a 75 fotos.

Confere aqui: https://fotoploc.com.br/showcase/produtos/fotolivros

Qual a diferença de fotolivro e álbum de fotofigurinhas?

Pergunta do milhão! Seguiiiiinte, no álbum de fotofigurinhas, você cola as fotofigurinhas. No fotolivro, as fotos já vão impressas.

Sendo mais clara, álbum de fotofigurinhas é igual ao álbum da copa, só que ao invés das fotos dos jogadores, as fotos são suas. E fotolivro é tipo aqueles álbuns de casamento lindões, de capa dura e tal. Capitche? ☺️

FOTOFIGURINHAS AVULSAS
Qual o material?

Nossas fotofigurinhas são impressas em papel autoadesivo com acabamento brilho.

Qual o tamanho e quantidade de fotofigurinhas avulsas?

O tamanho das fotofigurinhas é padrão, sempre quadradinho, 5,5x5,5 cm.

E nós temos as opções:

P, com 10 fotofigurinhas: https://fotoploc.com.br/product/produtos/fotofigurinhas/10-fotofigurinhas

M, com 20 fotofigurinhas: https://fotoploc.com.br/product/produtos/fotofigurinhas/20-fotofigurinhas

G, com 40 fotofigurinhas: https://fotoploc.com.br/product/produtos/fotofigurinhas/40-fotofigurinhas

O que são fotofigurinhas e como funciona?

Quando você compra um álbum de fotofigurinhas, você recebe o álbum e as fotofigurinhas pra colar no álbum. Maaaas, durante muito tempo, os humanos nos pediram para comprar só as fotofigurinhas, e como o desejo de vocês (quase todos) é uma ordem...

Criamos as fotofigurinhas avulsas! 🥳

Funciona assim: você decide quantas quer, 10, 20 ou 40 fotofigurinhas. Depois, faz o pagamento, envia as fotos e nós transformamos elas em fotofigurinhas adesivas. Prontinhas pra você colar onde quiser. 🥰

Confere aqui: https://fotoploc.com.br/showcase/produtos/fotofigurinhas

FOTOÍMÃS
Qual o tamanho, formato e quantidade de fotoímãs?

O tamanho do fotoímã é padrão, 5x5 cm.

Temos a opção quadrada, com 9 fotoímãs: https://fotoploc.com.br/product/produtos/fotoimas/fotoima

E temos em formato de coração, também com 9 fotoímãs: https://fotoploc.com.br/product/produtos/fotoimas/fotoima-de-coracao

O que é e como funciona?

Os fotoímãs são igual àqueles ímãs de geladeira, só que com as fotos que você quiser.

Você escolhe se quer os fotoímãs quadrados ou em formato de coração, faz o pagamento, envia as fotos no site, e é só aguardar pra deixar sua casinha ficar ainda mais linda. 😍

Dá uma olhada aqui:

https://fotoploc.com.br/showcase/produtos/fotoimas

Qual o material?

Nossos fotoímãs são impressos em papel couchê 170g e empastados em manta magnética.

PAPIROS
Qual o material?

Os papiros são impressos em papel A4, couché 170 g/m².

Eles nããão vão acompanhados de moldura, tá bem?

Os papiros são personalizáveis?

Sim. Não. Mais ou menos! 🤔😅

Os papiros tem o texto pronto. Não dá pra mexer neles.

Maaaas, alguns modelos tem espaço pra você colocar textinhos, como nomes, datas, etc.

Nesse link tem todos os nossos produtos que você pode escrever, dá uma olhada aqui:

https://fotoploc.com.br/showcase/temas/interativos

O que são e como funciona?

Papiros são nossos pôsters, certificados e cartinhas. Comassimmmm, gnoma?

Assim... Pegamos nossos layouts e todo o amor que temos em nossos corações e colocamos em folhas A4...

1. pra vocês deixarem a casa de vocês mais do que lindas - https://fotoploc.com.br/showcase/produtos/posters

2. o que vocês não conseguem colocar em palavras. (eita, isso foi profundo né?) - https://fotoploc.com.br/showcase/produtos/cartinhas

3. a prova de que vocês são incríveis - https://fotoploc.com.br/showcase/produtos/certificados

Vai lá e me diz se eu tô mentindo! 🥰

Alguns desses produtos são personalizáveis, com espaços pra você colocar o textinho que quiser.

Eles não vão acompanhados de moldura, tá bem?

 

ENVIO DAS FOTOS
Onde, quando e como envio as fotos?

Assim que seu pagamento é aprovado, você pode enviar as fotos.

O envio é feito no nosso site mesmo, no link www.fotoploc.com.br/dashboard, é só você clicar em "montar meu Fotoploc".

Qualquer dúvida, pode chamar a gente que te ajudamos. E dá uma olhada nesse vídeo pra entender melhor:

https://youtu.be/m2Pn73_KfCw

Não esquece de editar as fotos, pra não cortar nenhuma cabecinha, tá?
 

Está dando erro. O que é?

Alguns erros podem acontecer em relação as fotos, bora lá..

- o sistema só aceita fotos entre 50kb e 5MB: Se sua foto é maior que isso, enviar pra alguém pelo whatsapp e salvar, já resolve. Se é menor que isso, alguns sites podem te ajudar a aumentar a resolução. Nós usamos o site Lunapic.

- enviei as fotos, mas diz que está incompleto: provavelmente seu produto tem foto de fundo ou algum texto de personalização, que você não adicionou. Se não achar sozinho, chama a gente que te ajudamos.

- enviei as fotos e já paguei, mas está me cobrando pagamento: boleto e pix demoram algum tempinho pra serem aprovados no nosso sistema, mas pode ficar tranks que assim que for aprovado, seu pedido vai pra produção e você vai receber um email avisando.

Pode chamar a gente que te ajudamos com qualquer problema, erro, dúvida, desabafo, etc. 🤗

 

Tem que editar as fotos?

Siiiiiimmmmmm!

Nós não verificamos nem editamos as fotos, para manter a privacidade de vocês. Essa responsabilidade é de vocês, feshow?

Mas é simples assim: quando você subir as fotos, e colocar na ordem que você quer, é só você clicar no ícone "lápis" que vai ter em cima da foto, que vai aparecer uma caixinha pra você editar dando zoom. Txaran! Está editado. ✏️

Se tiver dúvidas ou problemas, chama noix!

Estou com preguiça. Envia pra mim, gnomo?

Pagando bem, que mal tem, não é mesmo?! 🤣

Nós podemos enviar pra você, sim. Mas vamos cobrar uma taxa por isso, belê?

É só chamar um gnomo em um dos nossos canais de atendimento que a gente te explica direitinho.

Esqueci de editar as fotos. Já era?

Entonces... Nós não verificamos nem editamos as fotos, pra manter a privacidade de vocês.

Mas o que isso quer dizer, gnoma, já era?? :((((

- Se o seu pedido não estiver em produção, é super de buenas. Basta você falar com a gente, que abrimos o link pra você arrumar as fotos.

- Se o seu pedido já estiver em produção, aí complica um tiquin.. Vamos ter que descartar o pedido que já foi impresso, e por isso, você tem que pagar uma taxa de 25% do valor total pago, pra gente poder abrir o link pra você arrumar e a gente reenviar seu pedido.

De qualquer jeito, chama a gente nos nossos canais de atendimento, que a gente vê direitinho como te ajudar a resolver, tá?

Dá pra montar antes de pagar?

Não. No. Nops. Nananinanão. 👎

Primeiro você paga, depois envia as fotos.

Detalhe: se por acaso, você pagou o boleto ou pix, enviou as fotos e depois cobrou o pagamento, é só porque ainda não caiu no nosso sistema, mas pode ficar tranquilo. Assim que cair, seu pedido vai pra produção e você vai receber um email te avisando.

Até quando posso enviar as fotos?

Você tem o prazo de um ano, contado a partir da data de aprovação do pagamento do seu pedido, para enviar as fotos ou textinho dos seus produtos. A partir desse prazo, seu pedido vai ser cancelado.

Mas, caso seja cancelado, você pode entrar em contato com a gente, que damos um jeitinho. 😏 Mérlin não erra nunca!

ENTREGAS E PRAZOS
Qual o prazo do álbum 100% personalizado?

O prazo do álbum 100% personalizado é um pouquinho maior do que os outros álbuns, porque depende da sua aprovação.

Ele funciona assim: você faz o pedido, paga, envia as fotos, responde o questionário... Aí um gnomo designer tem o prazo de 3 a 5 dias úteis pra te enviar a prévia por email. Caso você solicitei alguma alteração, o gnomo tem mais 24 horas úteis pra te enviar a prévia alterada, e assim vai, até você aprovar o álbum.

Quando você aprovar, o gnomo envia pra produção, e só aíííí é que começa a contar o prazo que estava dizendo no carrinho, no momento da sua compra (produção + envio).

O prazo de envio varia de acordo com o seu CEP.

Qualquer dúvida, chama a gente! <3

Quais as opções de frete?

A maioria dos nossos pedidos são entregues por transportadoras. O frete econômico é mais barato e costuma ir por carta registrada, via Correios. Mas pra alguns estados pode ir por transportadora também. Já o frete rápido é mais caro, e na graaaande maioria das vezes, vai por transportadora.

Você escolhe o melhor frete pra você quando coloca o produto no carrinho. Lá, você vê o preço do frete e a previsão de entrega (produção + envio), que depende do seu CEP.

Lembrando que o prazo só começa a contar quando seu produto for para a produção. No caso dos álbuns 100% personalizados, o prazo só começa a contar a partir da aprovação da prévia do álbum. Nos outros produtos, começa a partir da aprovação do pagamento e da finalização do envio das fotos. ⏳

Assim que seu pedido fica pronto, ele é despachado e você recebe um email com o link ou código de rastreio, para poder acompanhar. Se seu link de rastreio só tiver números, está indo por transportadora. Se tiver letras, está indo por Correios. 🏎️

Envia pra fora do Brasil?

Yes! Sí! Ouais! Ja! Traduzindo: siiiiiim, salabim! 👍

Enviamos para alguns países, sim. Coloca o produto que você quer no carrinho, que do lado da caixinha do CEP, vai ter o país para onde  você quer enviar. ✈️

Você pode conferir aqui: https://fotoploc.com.br/carrinho

Quero acompanhar meu pedido. Como faço?

Você consegue ver o status do seu pedido, fazendo login no nosso site. Nesse link: www.fotoploc.com.br/dashboard

E assim que o seu pedido for enviado, você vai receber um email com o link ou código de rastreio.

Seu o link tiver só números, ele está indo por transportadora. Se for um código com letras, ele está indo por Correios.

Qual o prazo de entrega?

Você consegue saber sobre o prazo, colocando o produto e o seu CEP no carrinho.

www.fotoploc.com.br/carrinho

Lembrando que o prazo do 100% personalizado só começa a contar a partir da sua aprovação da prévia enviada pelo gnomo designer. E os outros produtos, o prazo só começa a contar a partir da aprovação do pagamento e da finalização do envio das fotos.

Preciso do álbum pra ontem! Tem como?

Innnnnfelizmente, não conseguimos adiantar pedido. Todos os dias são fundamentais para que seu produto fique perfeitinho.

Mas chama a gente no chat, que vamos ver o que podemos fazer. <3

 

Tive um problema na entrega. Preciso de ajuda!

Já te pedimos desculpas desde já. Mas pode ficar tranks que nós vamos resolver.

Envia um email pra contato@fotoploc.com.br com o seu cpf ou número do pedido, e explica o que houve, que a gente te ajuda.

Meu rastreio não atualiza. Me ajuuda, gnomo!

Palma, palma, não criemos cânico.

Os rastreios podem demorar de 24 a 72 horas úteis pra atualizar. ⏰

Se passar de 3 dias úteis e seu rastreio não atualizar, envia um email pra contato@fotoploc.com.br que a gente te ajuda.

TROCA OU DEVOLUÇÃO
Quero trocar. Posso?

Você sempre pode trocar, mas temos algumas regrinhas:

- se o seu pedido ainda não está em produção, é só falar com a gente.

- se o seu pedido já está em produção, você precisa pagar uma taxa de 25% do valor total pago, porque nós vamos ter que pagar pelo pedido que vai ser descartado do mesmo jeito.

- se você recebeu, mas quer trocar, é só enviar de volta pra gente e, quando chegar, te fazemos um cupom com o valor pago.

Em qualquer uma das opções, é só chamar a gente nos nossos canais de atendimento: email contato@fotoploc.com.br ou whatsapp 61 99255-5590 ou no chat aqui do site. 🧙‍♂️

Quero devolver. Como faz?

Olha, sinceramente, acho muito difícil isso acontecer. Mas assim, caso aconteça, o que eu realmente acho muito difícil... 🤪

É só entrar em contato com a gente, que vamos te orientar direitinho. Mas basicamente, é só colocar nos Correios, dentro do prazo de 7 dias corridos, contado a partir da data de recebimento, pra nos devolver o pedido. Assim que postar nos Correios, nos manda uma foto com o comprovante de postagem, que a gente faz o estorno.

Mas é isso, acho muito difícil você não gostar. Muito. Muito mesmo. Muito mesmo! 😂

Meu produto veio com defeito. SOS, Mérlin!

Antes de mais nada, mil perdões! 😞

Envia um email pra contato@fotoploc.com.br com seu CPF ou número do pedido, algumas fotos do erro, e explica o que houve, por favor. Nós vamos resolver, pode ficar tranks!

B2B - PRODUTOS EM QUANTIDADE
Quero vários e vários Fotoploc. Rola?

Se eu solto uma bola de cima de uma montanha, rola ou não rola? Rola demais! 🤣

Aqui, você tem duas opções:

- falar direto com uma gnoma de B2B, que vai te dar todo um atendimento especial. Pra isso, é só enviar um email pra euquero@fotoploc.com.br com o máximo de detalhes que você tiver: quantidade de álbuns, quantidade de figurinhas, se são iguais ou não, tamanho de página, quantas páginas, etc, que a gnoma vai te responder assim que puder.

- comprar direto pelo site. Nós damos descontos progressivos se os álbuns e figurinhas forem iguais, é só você escolher o produto que quer, colocar a quantidade no carrinho, e sinalizar a opção "álbuns e figurinhas iguais", que o desconto vai ser dado automaticamente.

Quaaaalquer dúvida, chama a gente!

Quero fazer parceria com a Fotoploc. Bora?

Mais que bora, bora bora!

Envia um email pra ousados@fotoploc.com.br com o máximo de detalhes da sua proposta, que nossa equipe de marketing vai olhar com muito carinho.