Tá perdido ???
Calma nós vamos te ajudar
Entregas e Prazos
Sobre os Álbuns
Envio de fotos
Embalagem
Pós-compra
Entregas e Prazos
Quanto tempo demora pra chegar?

Humanos e humanóides, é importante entender que ocorrem dois processos diferentes: a produção do álbum e a entrega. Isso quer dizer que temos dois prazos diferentes que juntando dá o prazo total pra chegar o álbum cheiroso na sua humilde residência, capiche?! Cada álbum demanda de um tempo diferente para ser produzido, geralmente de 7 a 10 dias, e isso você pode conferir clicando no álbum que deseja ;) aí vão aparecer todas as informações sobre esse álbíneo. Já a entrega dos Plocálbuns são feitos pelos Correios (PAC ou SEDEX), e esse você escolhe na hora de iniciar a compra, assim que colocar o CEP terão as opções de entrega e a quantidade de dias do frete. Para saber a previsão de entrega do presentíneo é só somar o tempo de produção e o tempo de frete <3

Formas de pagamento

Sua comprinha pode ser paga por três meios diferentes: cartão, depósito ou transferência. Por cartão pode ser dividido em até 4x, e aceitamos as bandeiras Mastercad, Visa, Elo, Diners e American Express. Se for depósito ou transferência é só fazer o pagamento do valor indicado, e depois mandar o comprovante pro e-mail que vai aparecer lá no final do processo de compra. Palma, palma, não priemos cânico! Sabemos o quanto facilita a famosa questão do boleto. Então perainda! Nós estamos trabalhando para adicionar essa opção em breve. 

Dá pra trocar? E devolver?

Socorro! Quero trocar o modelo! Posso? Tá permitido trocar sim humanos, desde que seu álbum ainda não tenha ido para impressão, beleza? ;) para fazer isso é só entrar em contato com a gente por e-mail, chat ou telefone. E devolver? Pode? Infelizmente não temos nenhuma política de devolução, pois como o álbum é personalizado com as fotos que você seleciona, nós não temos como aproveitar depois para presentear outro humano :( 

Envia para fora do Brasil?

Ooooh yes baby! Sí! Ja herre! Oui, monsieur. Fazemos entrega para o mundo inteiro ;) maaas, antes de fazer a compra chama a gente no contatinho que explicamos todo o processo para envio internacionale <3 pode ser por e-mail, por chat ou por telefone. 

Foi postado! E agora?

Assim que o seu Plocálbum for postado nós mandamos um e-mail com um código e você passa a fazer o acompanhamento do pedido pelo site dos correios <3 é só clicar aqui: http://www.correios.com.br/ , ir em "acompanhe seu objeto" e colocar o código de rastreamento que você recebeu por e-mail ;) agora você pode ver todo o trajeto do álbum até ele chegar na sua casinha :*

Ainda tenho dúvidas! Me ajuda?

Ainda não conseguimos tirar todas as suas dúvidas? Manda nudes! heheh brincadeira humano <3 você pode chamar a gente no e-mail (contato@fotoploc.com.br), no telefone (+55 (61) 9 9255 5590) ou no chat online aqui no site mesmo ;) 

Socorro! Álbum pra ontem!

Humano amigo, infelizmente nós não temos como fazer adiantamento dos álbuns. Cada presente passa por um processo de produção, e todos os dias desse processo são importantes pro álbum ficar lindão <3 Minha dica é: vai nos álbuns da categoria express, pois eles são produzidos mais rapidinhos, lembra de verificar se chegaria na data certinha antes de fazer a compra ;)  

Sobre os Álbuns
Qual é o material?

Seguinte, nossos álbuns são impressos em papel couchê com 210 de gramatura ;)
É bem aquele papel fotográfico, sabe?
Se cuidar direitinho a durabilidade é boa \o/
Aaaaah as figurinhas são todas adesivas e impressas em papel couchê também!

O que são álbuns da Fábrica?

Entãaaaao, os álbuns da fábrica são modelos mais baratex, e é você quem monta pelo site! Temos modelos MARAVIGOLDS!
Pra fazer o seu é só comprar aqui no nosso site https://www.fotoploc.com.br/fabrica-de-figurinhas. Após finalizar o pedido você já ganha acesso à ferramenta pra criar seu próprio álbum online.
Você vai enviar as fotos e encaixá-las nos espaços que quiser dentro da o álbum que você escolher. Não temos acesso a edição do seu álbum, ok?
Quando você finalizar a montagem ele vai pra impressão e depois é só esperar ele chegar na sua casa maravilhosamente.

Dá pra fazer do jeito que eu quiser?

SIM! Of course! Aqui no nosso site nós temos modelos que possuem o layout prontinho, que são os da fábrica (clica aqui ó) e alguns que estão na lojinha (apenas veja). Maaas caso você queira um modelo pra chamar só de seu, mega especial, habemos también! Temos modelos 100% personalizados ;) esses modelos, estão nesse link: https://fotoploc.com.br/produtos. É só escolher o tamanho ideal pra você que montamos com o tema e estilo que você quiser. :)
Após fazer o pedido você vai ter acesso ao envio das fotos e um questionário onde você vai nos contar sua história e dizer exatamente como quer o álbum! Na hora de enviar as fotos você poderá ordená-las da maneira que preferir. Tudo isso é feito pelo nosso site lindoooooooo! <3
Ah! Você terá um Gnomo Designer exclusivo para o seu projeto e quando seu álbum estiver pronto você vai receber uma prévia virtual por email para fazer alterações, caso necessário. :)

Tipos de albíneos

Temos três tipos de álbum: os da sessão 100% Personalizado, os das sessões temáticas (Mozão, Família e Bichíneo) e os da Fábrica (express).
Os 100% Personalizados fazemos com o tema e estilo que você quiser! Após fazer o pedido você terá acesso a um link para o envio das fotos e um questionário onde você vai nos contar sua história e dizer exatamente como quer o álbum. Você terá um Gnomo Designer pra fazer seu layout e quando estiver pronto você vai receber uma prévia virtual para fazer alterações, caso necessário. :)
Nos temáticos os layouts já estão prontos. É só escolher o modelo ideal e nós apenas encaixamos as suas fotos nas páginas e nas figurinhas. Na hora de enviar as fotos você poderá ordená-las da maneira que preferir.
Tanto os temáticos quanto os 100% Personalizados estão nesse link: https://fotoploc.com.br/produtos .
Para álbuns rápidos e mais em conta temos a Fábrica https://fotoploc.com.br/fabrica-de-figurinhas , onde você irá escolher um layout e montar seu álbum utilizando nossa ferramente online. Nesse caso não é possível fazer alterações nas artes, apenas encaixar suas fotos!

Pedidos em grade quantidade

Quer fazer um super pedido? ACEITAMOS! Nós fazemos orçamentos para grande quantidade diretamente por e-mail, ok? Pode enviar uma mensagem pra gente detalhando o pedido, se já souber qual o tipo de álbum quer, mais fácil ainda ;) pode chamar no contatinho: contato@fotoploc.com.br 

O que são álbuns da Lojinha?

Os álbuns da lojinha todos nós fazemos pra você <3 tá, mas e aí? Nesse caso você só envia as fotos e a gente monta o álbum. Ai temos váaaarios tamanhos!
Temos os da sessão 100% Personalizado e os das sessões temáticas (Mozão, Família e Bichíneo).
Os 100% Personalizados fazemos com o tema e estilo que você quiser! Após fazer o pedido você vai ter acesso a um link para o envio das fotos e um questionário onde você vai nos contar sua história e dizer exatamente como quer o álbum. Você terá um Gnomo Designer pra fazer seu layout e quando estiver pronto você vai receber uma prévia virtual para fazer alterações, caso necessário. :)
Nos temáticos os layouts já estão prontos e nós encaixamos as suas fotos nas páginas e nas figurinhas. Na hora de enviar as fotos você poderá ordená-las da maneira que preferir.
Tanto os temáticos quanto os 100% Personalizados estão nesse link: https://fotoploc.com.br/produtos.

Envio de fotos
Como enviar as fotos na Lojinha?

Seu pedido foi aprovado! Agora como faz pra proceder?
Entra no site e faz o login.
Aí você vai clicar no bonequinho que aparece na parte de cima da tela, e depois em "lista de pedidos".
Assim que entrar nos pedidos, você clica em "faltam fotos".
Então vai abrir uma plataforma para você fazer o envio das suas fotos <3 primeiro as fotos de página!
Clica para enviar, quando enviar todas você pode arrastar para ordenar do jeito que quiser.
Feito isso, clica em "finalizar e continuar".
Agora as fotos das figurinhas ;)
Funciona do mesmo jeito que as fotos de página.
Carregue todas, ordene do jeito que quiser, e finaliza ;)
PRONTO!
Agora é só esperar <3

Como enviar as fotos na Fábrica?

Entãaaaao, o álbum da fábrica é você quem monta pelo site! Temos modelos MARAVIGOLDS!
Pra fazer o seu é só comprar aqui no nosso site https://www.fotoploc.com.br/fabrica-de-figurinhas. Após finalizar o pedido você já ganha acesso à ferramenta pra criar seu próprio álbum online.
Você vai enviar as fotos e encaixá-las nos espaços que quiser dentro da o álbum que você escolher. Não temos acesso a edição do seu álbum, ok?
Quando você finalizar a montagem ele vai pra impressão e depois é só esperar ele chegar na sua casa maravilhosamente.

Tem algum prazo pra enviar as fotos?

Você pode enviar as fotos quando quiser \o/ a única ressalva que fazemos é: o prazo de produção só começa a contar quando as fotos forem enviadas, ok?

Fotos ideais para o álbum

E aaaaaaaer human?! As dicas que te passo para o seu álbum ficar bem lindão são: escolher fotos claras e com boa resolução. O ideal é que elas tenham, em média, 1MB para as fotos de página e cerca de 100KB para as figurinhas. :)

Dá pra montar o álbum antes de pedir?

Infelizmente não tem como humano :( Mérlin não nos deu aval para colocar essa logística no Gnomundo. Para fazer a montagem de álbum, apenas após o pagamento mesmo ;)

Tá demorando demais pra carregar as fotos! Socorro!

Palma palma! Não priemos cânico! Nosso sistema tem um limite para o peso de cada foto, pode ser que sua foto esteja muito pesada. Aceitamos fotos até 5MB, caso a foto esteja maior nós pedimos, por favor, para tentar diminuir o tamanho, ok? Tá! Mas e se esse não for o problema? Aí eu peço para que você tente usar outro navegador, se estiver usando o celular, tenta pelo computador ;) Tá, mas e se mesmo assim não funcionar? Aí você pode entrar em contato com a gente por e-mail (contato@fotoploc.com.br), que nós tentaremos encontrar uma solução diferentona ;)

Embalagem
Como é a embalagem da Lojinha?

A embalagem da lojinha é uma caixa diferentona toda colorida! O álbum já vai dentro embaladinho lindo e maravilhoso pronto para dar de presente <3

Como é a embalagem da Fábrica?

Nossa embalagem da fábrica é um envelope diferentão todo colorido e maravilhoso! Aaaah! O álbum não vai pronto como presente, ok? Mas nós enviamos todos os aparatos necessários para fazer um embrulho fofíssimo pro humanx presenteadx <3

Posso enviar direto pro @?

Tá permitido sim enviar direto pro @! Se for um produto da lojinha HAHA Como os produtos da fábrica não vão prontos para dar de presente, o ideal é que você receba antes, arrume e depois entregue. Porém os álbuns da lojinha já vão prontinhos, se quiser pode sim enviar de surpresa prx crush <3

Pós-compra
Meu código não atualiza! Help!

Calma! Perainda! O frete econômico, é diferentão. Isso quer dizer que o código de rastreamento desse tipo de frete não é atualizado toda vez que passa por uma base dos Correios. Ele só é atualizado ao fazermos a postagem e depois apenas quando o pedido chega na base mais próxima do endereço de entrega ;) Então se seu código está estacionado, perainda! Caaaaaaaso não chegue até o último dia útil de entrega, aí pode ter ocorrido algum problema. Se não chegou, você pode mandar um e-mail pra gente que resolvemos com amor e carinho hehe <3 

Álbum com problema! E agora?

Se seu álbum chegou com qualquer tipo de problema, você pode entrar em contato com a gente por e-mail, chat online ou telefone. Todas as informações estão no final da página. Os Gnomos têm sido bem rapidinhos, então acredito que conseguiremos resolver logo logo o problema, ok? Mas antes de tudo sentimos muito se realmente chegou o pedido de uma forma que não deveria.

Quero acompanhar o pedido

Para acompanhar seu pedido é só fazer o login no nosso site e clicar em "lista de pedidos", lá você vai poder ver em que pé está a produção do seu álbum ;) Nós também enviamos um e-mail comunicando as etapas do processo, quando o álbum for enviado por exemplo, você vai receber um e-mail com o código de rastreamento. A partir do envio, o acompanhamento é feito pelo site dos Correios, ok? ;)

Por onde aprovo minha prévia do 100% personalizado?

Humaaaaaaaan! Seu Gnomo de álbum vai entrar em contato com você por e-mail, ok? Aí no caso será pelo e-mail que está cadastrado no site ;) toda a aprovação e correção é feita por lá <3

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