Tá perdido ???
Calma nós vamos te ajudar
Entregas e Prazos
Sobre os Álbuns
Envio de fotos
Embalagem
Pós-compra
Entregas e Prazos
Envia para fora do Brasil?

Ooooh nooo! No momento não enviamos para fora do nosso Brasil, maaaaas entregamos em todo o lugar desse pais \o/. Sim, é um plano enviar pra todo o mundo, em breve vai rolar! <3

Foi postado! E agora?

Assim que o seu Plocálbum for postado nós mandamos um e-mail com o código pra você fazer o acompanhamento do seu pedido <3 é só clicar no link que mandamos por email e você vai poder ficar de olho em todo o trajeto do álbum até ele chegar na sua casinha :*

Dá pra trocar? E devolver?

Socorro! Quero trocar o modelo! Posso? Infelizmente não tem como trocar, humanos :( E devolver? Pode? Pode, em até 7 dias depois que o seu álbum chegar. Se por qualquer motivo você não tiver gostado dele, ou tiver algum problema, manda de volta pra gente que devolvemos o dinheiro do produto. 

Psiu: os frete de envio e da devolução são por conta do humano-cliente, ok? Parceria rapaziada.

Ainda tenho dúvidas! Me ajuda?

Ainda não conseguimos tirar todas as suas dúvidas? Manda nudes! heheh brincadeira humano <3 você pode chamar a gente no e-mail (contato@fotoploc.com.br), no whatsapp (+55 (61) 9 9255 5590), e no chat online aqui no site mesmo. 

Socorro! Álbum pra ontem!

Humano amigo, infelizmente nós não temos como fazer adiantamento dos álbuns. Cada presente passa por um processo de produção, e todos os dias desse processo são importantes pro álbum ficar lindão <3 Minha dica é: vai nos álbuns da categoria express, pois eles são produzidos mais rapidinhos, lembra de verificar se chegaria na data certinha antes de fazer a compra ;)  

Quanto tempo demora pra chegar?

Humanos e humanóides, é importante entender que ocorrem dois processos diferentes: a produção do álbum e a entrega. Isso quer dizer que temos dois prazos diferentes que juntando dá o prazo total pra chegar o álbum cheiroso na sua humilde residência, capiche?! Cada álbum demanda de um tempo diferente para ser produzido, geralmente de 7 a 10 dias, e isso você pode conferir clicando no álbum que deseja ;) aí vão aparecer todas as informações sobre esse álbíneo. Já a entrega dos Plocálbuns são feitos pelos Correios (PAC ou SEDEX), e esse você escolhe antes de iniciar a compra, assim que colocar o CEP terão as opções de entrega e abaixo vai aparecer o tempo total da chegada do álbum na sua casinha (produção + frete) <3

Formas de pagamento

Sua comprinha pode ser paga por dois meios diferentes: cartão de crédito e boleto. Por cartão pode ser dividido em até 2x, e aceitamos as bandeiras Mastercad, Visa, Elo, Diners e American Express. Caso você tenha solicitado o pagamento via boleto pode ser que demore um poquinho para chegar no seu email. Se se prolongar muuuuito manda um email pra contato@fotoploc.com.br que te ajudaremos :)

Sobre os Álbuns
Dá pra fazer do jeito que eu quiser?

SIM! Of course! Aqui no nosso site nós temos modelos que possuem o layout prontinho, que são os da fábrica (clica aqui ó) . Maaas caso você queira um modelo pra chamar só de seu, mega especial, habemos también! Temos modelos 100% personalizados ;) esses modelos, estão nesse link: https://fotoploc.com.br/produtos. É só escolher o tamanho ideal pra você que montamos com o tema e estilo que você quiser. :)
Após fazer o pedido você vai ter acesso ao envio das fotos e um questionário onde você vai nos contar sua história e dizer exatamente como quer o álbum! Na hora de enviar as fotos você poderá ordená-las da maneira que preferir. Tudo isso é feito pelo nosso site lindoooooooo! <3
Ah! Você terá um Gnomo Designer exclusivo para o seu projeto e quando seu álbum estiver pronto você vai receber uma prévia virtual por email para fazer alterações, caso necessário. :)

Qual é o material?

Seguinte, nossos álbuns são impressos em papel couchê com 250 de gramatura ;)
O acabamento é em verniz. É aquele papel bem brilhoso, sabe?
Se cuidar direitinho a durabilidade é boa \o/
Aaaaah as figurinhas são todas autoadesivas e impressas em papel couchê 200gr, em verniz também!

 

O que são álbuns da Fábrica?

Entãaaaao, os álbuns da fábrica são modelos mais baratex-rapidex e é você quem monta pelo site! Temos modelos MARAVIGOLDS, sério! 
Pra fazer o seu é só comprar aqui no nosso site www.fotoploc.com.br/fabrica-de-figurinhas . Após a aprovação do seu pagamento você já ganha acesso à ferramenta pra criar seu próprio álbum online.
Você vai enviar as fotos e encaixá-las nos espaços que quiser dentro do álbum que você escolher. Não temos acesso a edição do seu álbum, ok?
Quando você finalizar a montagem ele vai pra impressão e depois é só esperar ele chegar na sua casa maravilhosamente.

O que são álbuns da Lojinha?

Os álbuns da lojinha são aqueles modelos 100% Personalizados, isso mesmo! Montamos com o tema e estilo que você quiser! l<3 tá, mas e aí? Nesse caso você só envia as fotos e a gente faz a mágica. Ai temos váaaarios tamanhos!
Após fazer o pedido você vai ter acesso a um link para o envio das fotos e um questionário onde você vai nos contar sua história e dizer exatamente como quer o álbum. Você terá um Gnomo Designer pra fazer seu layout e quando estiver pronto você vai receber uma prévia virtual para fazer alterações, caso necessário. :)
Na hora de enviar as fotos você poderá ordená-las da maneira que preferir.
Quer ver? Clica aqui https://fotoploc.com.br/produtos.

Tipos de albíneos

Temos dois tipo de álbum os 100% Personalizado e os da Fábrica (express).
Os 100% Personalizados fazemos com o tema e estilo que você quiser! Após fazer o pedido você terá acesso a um link para o envio das fotos e um questionário onde você vai nos contar sua história e dizer exatamente como quer o álbum. Você terá um Gnomo Designer pra fazer seu layout e quando estiver pronto você vai receber uma prévia virtual para fazer alterações, caso necessário. :)
Os modelos 100% Personalizados estão nesse link: https://fotoploc.com.br/produtos .
Para álbuns rápidos e baratex temos a Fábrica https://fotoploc.com.br/fabrica-de-figurinhas , onde você irá escolher um layout e montar seu álbum utilizando nossa ferramente online (não é feiticaria, é tecnologia). Nesse caso não é possível fazer alterações nas artes,viu? Apenas encaixar suas fotos!

Pedidos em grande quantidade

Quer fazer um super pedido? ACEITAMOS! QUERO! AMAMOS!

Nosso sistema do site já faz descontos progressivos para pedidos com mais de 3 álbuns <3 AAAAH SIM! Mérlin salve os Gnomos de Sistema. É só você adicionar no carrinho o álbum, colocar a quantidade e clicar em "álbuns iguais". Sim, os álbuns precisam ser iguais para ganharem o descontão progressivo, quanto mais álbuns, maior o desconto ;P Eu ouvi amém?

Para orçamentos com mais de 200 unidades, fazemos diretamente por e-mail, ok? Pode enviar uma mensagem pra gente detalhando o pedido, se já souber qual o tipo de álbum quer, mais fácil ainda ;) pode chamar no contatinho: euquero@fotoploc.com.br 

Envio de fotos
Em que momento eu envio as fotos?

Primeiro você escolhe o modelo do seu álbum, depois escolhe a forma de envio e de pagamento. Se você pagar por cartão de crédito poderá enviar as fotos logo em seguida; mas se pagar por boleto terá que aguardar o pagamento ser aprovado, ta?

Como enviar as fotos?

Bom, enviar as fotos pelo nosso site www.fotoploc.com.br é super fácil!
- É só fazer o login pelo site
- acessar "Minha conta" a direita em cima, ao lado do seu nome
- depois é só clicar em "lista de pedidos"
- você vai localizar seu pedido em "pendentes" e é só clicar em "Faltam fotos"
- depois é só finalizar e voilá
É isso!

Ah, se seu álbum for 100% personalizado você vai precisar enviar as fotos de página também, mas o processo é o mesmo, ta?

Tem algum prazo pra enviar as fotos?

Você pode enviar as fotos em até 1 ano \o/ a única ressalva que fazemos é: o prazo de produção que informamos no momento da compra só começa a contar quando as fotos são enviadas e o pagamento aprovado. Então, enquanto isso não acontecer o prazo fica parado.

Dá pra montar o álbum antes de pedir?

Infelizmente não tem como humano :( Mérlin não nos deu aval para colocar essa logística no Gnomundo. Para fazer a montagem de álbum, apenas após o pagamento mesmo ;)

Tá demorando demais pra carregar as fotos! Socorro!

Palma palma! Não priemos cânico! Nosso sistema tem um limite para o peso de cada foto, pode ser que sua foto esteja muito pesada. Aceitamos fotos até 5MB, caso a foto esteja maior nós pedimos, por favor, para tentar diminuir o tamanho, ok? Tá! Mas e se esse não for o problema? Aí eu peço para que você tente usar outro navegador, se estiver usando o celular, tenta pelo computador ;) Tá, mas e se mesmo assim não funcionar? Aí você pode entrar em contato com a gente por e-mail (contato@fotoploc.com.br), que nós tentaremos encontrar uma solução diferentona ;)

Fotos ideais para o álbum

E aaaaaaaer human?! As dicas que te passo para o seu álbum ficar bem lindão são: escolher fotos claras e com boa resolução. O ideal é que elas tenham, em média, 1MB para as fotos de página e cerca de 100KB para as fotofigurinhas. :)

Se você escolher um álbum 100% personalizado lembra que as fotofigurinhas são quadradas, então se você enviar fotos retangulares elas ficarão com uma margem branca para caber dentro do enquadramento, ok? 

Embalagem
Como é a embalagem do meu Fotoploc?

Nossa embalagem da fábrica é um envelope diferentão todo colorido e maravilhoso! Aaaah! Enviamos os pacotinhos para as fotofigurinhas, caso você não contrate a ajuda dos gnomos para seu álbum e figurinhas ja ir embado. :P
 

Meu Fotoploc ja vai embalado?

Não! O álbum que você escolheu é enviado com as figurinhas e pacotinhos separados na embalagem. Você pode escolher quais figurinhas quer colocar em cada pacotinho e fechá-los em casa! Mas se quiser que o album já vá embalado para presente, é só adicionar o álbum desejado ao carrinho e clicar em "próximo passo". A opção de "ajuda dos gnomos" faz a mágica acontecer e seu álbum chega embaladinho para presentear!! Ah, isso não quer dizer que as figurinhas já irão coladas no álbum, ok?

Pós-compra
Quero acompanhar o pedido

Para acompanhar seu pedido é só fazer o login no nosso site e clicar em "lista de pedidos", lá você vai poder ver em que pé está a produção do seu álbum ;) Nós também enviamos um e-mail comunicando as etapas do processo, quando o álbum for enviado por exemplo, você vai receber um e-mail com o código de rastreamento. A partir do envio, o acompanhamento é feito pelo site dos Correios, ok? ;)

Meu código não atualiza! Help!

Calma! Perainda! O frete econômico, é diferentão. Isso quer dizer que o código de rastreamento desse tipo de frete não é atualizado toda vez que passa por uma base dos Correios. Ele só é atualizado ao fazermos a postagem e depois apenas quando o pedido chega na base mais próxima do endereço de entrega ;) Então se seu código está estacionado, perainda! Caaaaaaaso não chegue até o último dia útil de entrega, aí pode ter ocorrido algum problema. Se não chegou, você pode mandar um e-mail pra gente que resolvemos com amor e carinho hehe <3 

Álbum com problema! E agora?

Se seu álbum chegou com qualquer tipo de problema, você pode entrar em contato com a gente por e-mail, chat online ou telefone. Todas as informações estão no final da página. Os Gnomos têm sido bem rapidinhos, então acredito que conseguiremos resolver logo logo o problema, ok? Mas antes de tudo sentimos muito se realmente chegou o pedido de uma forma que não deveria.

Por onde aprovo minha prévia do 100% personalizado?

Humaaaaaaaan! Seu Gnomo de álbum vai entrar em contato com você por e-mail, ok? Aí no caso será pelo e-mail que está cadastrado no site ;) toda a aprovação e correção é feita por lá <3